FAQ

FAQ's - Häufige Fragen an Flaschenbauer

An dieser Stelle finden Sie regelmäßig auftretende Fragen an Flaschenbauer.
Haben Sie selbst Fragen, die Sie von uns beantwortet haben möchten, dann schreiben Sie doch an info@flaschenbauer.de oder rufen Sie uns unter 07141 64369-25 an.
 
 

Fragen zur Anmeldung im Shop und ihrem Kundenkonto

Frage: Ich habe bereits ein Kundenkonto bei Ihnen, kann mich aber nicht mehr anmelden. Was kann ich tun?
 
Antwort: Wenn Sie lediglich ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen" Funktion auf dem Anmeldefenster. Sie erhalten dann einen Link zugeschickt unter dem Sie ihr Passwort zurücksetzen und neu anlegen können. 
Hilft Ihnen das nicht weiter, wenden Sie sich an uns info@flaschenbauer.de oder 07141 64369-25. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
 
 
Frage: Ich habe mich bei Ihnen angemeldet. Eine Bestätigung per E-Mail kam nicht bei mir an. Muss ich mich nochmal anmelden?
 
Antwort: Hin und wieder kommt es vor, dass E-Mails fälschlicherweise im Spam-Ordner ihres E-Mail-Anbieters bzw. ihres E-Mail Programms landen. Bitte prüfen Sie ihren Spam-Ordner und fügen Sie die Flaschenbauer E-Mail-Adresse den sicheren Absendern zu.
 
 
Frage: Kann ich im Online-Shop bestellen ohne dass ich ein Kundenkonto anlegen?
 
Antwort: Natürlich können Sie auch ohne das Anlegen eines Kundenkonto bestellen. Wählen Sie dazu im ersten Schritt des Bestellprozesses die Option "Einkaufen ohne Registrierung".
 
 

Fragen zum Bestellvorgang im Flaschenbauer Online-Shop

Frage: Weshalb steht bei einigen Ihrer Artikel "Preis auf Anfrage"? Kann ich den Artikel vorbestellen?
 
Antwort: Dies kann zwei Gründe haben:
  1. Der Artikel ist momentan nicht auf Lager. Sobald wir den Artikel wieder auf Lager haben wird auch wieder der Preis angezeigt. Benötigen Sie größere Mengen des Artikels verwenden Sie bitte das hinterlegte Anfrageformular. So können wir den Besteand entsprechend planen.
  2. Wenige unserer Artikel werden nur palettenweise abgegeben. Nutzen Sie das hinterlegte Anfrageformular, um die Konditionen im Großhandel zu erfragen. 


Frage: Wie lange dauert es ungefähr bis Sie meine Bestellung liefern können?
 
Antwort: Ihre Bestellung wird von uns zumeist in einem Zeitraum von 24 Stunden - bei hohem Bestellaufkommen auch mal 48 Stunden - bearbeitet. Nach diesem Zeitraum wird das Paket an DHL oder die Spedition weitergegeben. Insgesamt können Sie mit einer Lieferdauer von 3-5 Tagen rechnen. Auf etwaige Verzögerungen durch DHL oder die Spedition haben wir allerdings keinen Einfluß.
  
 
Frage: Ich möchte meine Bestellung aufgeben, klicke auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" lande aber wieder auf dem selben Fenster. Warum kann ich meine Bestellung nicht abschließen?
 
Antwort: Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie die AGBs und das Widerrufsrecht akzeptiert und die entsprechende Checkbox angeklickt haben. Können Sie ihre Bestellung noch immer nicht abschließen, wenden Sie sich telefonisch oder per Mail an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
 
 
Frage: Ich möchte auf Rechnung bestellen, bin mir aber nicht sicher, ob Rechnungskauf (BillSafe) das richtige ist.
 
Antwort: Kauf auf Rechnung können wir als mittelständisches Unternehmen nicht ohne Unterstützung anbieten. Daher arbeiten wir mit BillSafe zusammen. BillSafe übernimmt die Prüfung und das Ausfallrisiko bei Rechnungskäufen. 
Für Sie als Kunde ändert sich am Ablauf sehr wenig. Mit dem Erhalt ihrer Ware und der beigelegten Rechnung, haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen.
 
 

Fragen zu Einmachgläsern und weiteren Gläsern

Frage: Können ihre Einmachgläser und die Schraubdeckel (Anmerkung Flaschenbauer: "Twist-Off-Verschlüsse" in der Spülmaschine gereinigt werden? 

Antwort: Sie können sowohl Gläser und Flaschen in der Spülmaschine reinigen. Die Verschlüsse sollten Sie besser von Hand spülen.
Bitte beachten Sie, dass Sie beim Haltbarmachen von Lebensmitteln die Einmachgläser sterilisieren
 

Frage: Sind ihre leeren Milchflaschen auch geeignet um Soßen einzufüllen? 

Antwort: Milchflaschen wie beispielsweise die 1 Liter Milchflasche weiß (Art.nr. Milch001) eignen sich sogar hervorragend zum Abfüllen von Soßen. Aber auch Säfte können Sie in der Milchflasche einfüllen.
 
 
Frage: Sind eigentlich alle ihre Gläser zur Heißabfüllung geeignet? Oder muss ich dafür spezielle Gläser vewenden?
 
Antwort: Sie benötigen dafür keine speziellen Gläser. Weckgläser mit Rundrand, Sechskantgläser, Vierkantgläser oder Sturzgläser eignen sich alle für die Heißabfüllung.
 
 
Frage: Sind die Gläser zum Backen geeignet? 
 
Antwort: Ja, die Gläser sind zum Backen geeignet. Schließlich erfolgt die Herstellung bei Temperaturen um 1000 Grad. Achten Sie jedoch darauf, dass die Gläser keinem Temperaturschock ausgesetzt werden. Also keine eiskalten Gläser in den vorgeheizten Ofen stellen!
 
 

Fragen zu leeren Flaschen

Frage: Kann ich die Milchflasche auch verwenden um Soßen, z. B. Tomatensugo, abzufüllen?
 
Antwort: Milchflaschen, wie beispielsweise die 1 Liter Milchflasche weiß (Art.nr. MILCH001), eignen sich sogar hervorragend zum Abfüllen von Soßen. Aber auch für Saftabfüllung sind diese Flaschen bestens geeignet.
 
 
Frage: Wie kann ich die Anschrumpfkapseln auf den Flaschenverschlüssen befestigen?
 
Antwort: Dazu genügt bereits ein handelsüblicher Fön. Bringen Sie die Anschrumpfkapsel auf dem verschlossenen Verschluss an. Dann erhitzen Sie die Kapsel mit Hilfe des Föns. Die Anschrumpfkapsel zieht sich zusammen und hält die Flasche verschlossen.
 
 

Fragen zu Verschlüssen und weiterem Zubehör im Shop

Frage: Die Verschlüsse überdrehen beim Schließen meiner Gläser. Wie kann ich das vermeiden?
 
Antwort: Der Verschluss sollte nur kurz drauf gedreht werden. 
Anhaltspunkt: Wenn man mit dem Finger drüber rutscht noch maximal 0,5cm weiterdrehen.
 
 

Fragen zum Einmachen, Einkochen und Einwecken

Frage: Wie werden Einkochgläser am besten keimfrei gemacht?
 
Antwort: Bei diesem Vorgang spricht man von Sterilisieren. Dabei gibt es zwei bewährte Methoden:
  1. Sie "backen" Ihre Einmachgläser für 10 Minuten bei 180 Grad im Backofen. Anschließend lassen Sie die Gläser im geschlossenen Ofen auskühlen.
  2. Sie kochen Ihre Gläser für 10 Minuten in in einem großen Topf mit kochendem Wasser aus. Entnehmen Sie anschließend die Gläser und lassen sie auf Küchenpapier auskühlen.
 
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